Mouse movimentando sozinho - ENVY m6

[Demarch]

Possuo um ENVY m6 que esta como o mouse "trabalhando sozinho", movimentando e clicando...

Para solucionar o problema já tentei as seguintes opções todas SEM SUCESSO:

1. Atualizar os drives HP;
2. Verificar a existência de vírus;
3. Desabilitar o touch;
4. Colocar um mouse externo;
5. Atualizar o Sistema Operacional (Windows 10 64Bits);
6. Formatar o notebook e fazer uma instalação "LIMPA";
7. Reinstalar os drives atualizados;

Sem ter o mais o que fazer o que posso tentar antes de comprar um DELL?

[Rodolfo_A]

Oi Demarch,

De acordo com os procedimentos que você informou pode se tratar de uma falha física, neste caso, recomendaria abrir o produto, desconectar o cabo Flat do Touchpad e realizar uma limpeza, algumas vezes um pequeno curto no cabo Flat pode causar esse problema, se você não tiver experiência em abrir o produto, leve para um técnico de sua confiança.