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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
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Mouse movimentando sozinho - ENVY m6

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo um ENVY m6 que esta como o mouse "trabalhando sozinho", movimentando e clicando...

 

Para solucionar o problema já tentei as seguintes opções todas SEM SUCESSO:

 

  1. Atualizar os drives HP;
  2. Verificar a existência de vírus;
  3. Desabilitar o touch;
  4. Colocar um mouse externo;
  5. Atualizar o Sistema Operacional (Windows 10 64Bits);
  6. Formatar o notebook e fazer uma instalação "LIMPA";
  7. Reinstalar os drives atualizados;

 

Sem ter o mais o que fazer o que posso tentar antes de comprar um DELL?

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Mensagem 2 de 2
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Mouse movimentando sozinho - ENVY m6

Oi Demarch,

 

De acordo com os procedimentos que você informou pode se tratar de uma falha física, neste caso, recomendaria abrir o produto, desconectar o cabo Flat do Touchpad e realizar uma limpeza, algumas vezes um pequeno curto no cabo Flat pode causar esse problema, se você não tiver experiência em abrir o produto, leve para um técnico de sua confiança.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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