Mouse não unciona Após formataçao

yur · ‎15-03-2016

O notebook HP D028 BR estava funcionando perfeitamente após a formataçao do sistama peracional windonws 8.1 para windonws PRO 10, mais do nada o mouse parou de funcionar, ja atualizei os drivers de Touchpad, porém o mouse USB funciona perfeitamente. Se alguem puder me ajudar fico grato.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-03-2016

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Ronaldo_Ferreir · ‎15-03-2016

Olá amigo, seja bem vindo ao fórum HP !

Tente atualizar esse driver e veja se funciona ok:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64344.exe

Senão, use o assistente abaixo e atualize tudo que tiver do equipamento:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

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yur · ‎16-03-2016

A atualuzação não resolveu o problema!!:smileysad:

Ronaldo_Ferreir · ‎16-03-2016

Olá amigo, boa tarde !

Veja se o passo a passo desse documento pode ajudar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03571745

Realize os testes em ordem ok amigo.

Espero ter ajudado de alguma forma !

🙂

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Ronaldo_Ferreir · ‎17-03-2016

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yur · ‎07-04-2016

Amigos olha eu aqui de novo, a principio o problema tinha sido resolvido porém agora voltou tudo de novo!

vejam a imagem a seguir é desta forma que esta o touchpad listado no gerenciador de dispositivos. Com esse erro codigo 24!