Não consigo mais usar o notebook

[ELAlves]

Há alguns dias, depois da atualização do sistema para o Windows 10, o notebook começou a apresentar várias falhas, como não abrir alguns programas, não abrir o botão iniciar, ou apenas permitir acesso ao que já estava aberto.

Em uma tentativa de otimizar o sistema, fui reiniciar e a partir daí, não consigo mais acessar o sistema operacional. Assim que ele liga, ele mostrava a tela preta, dizendo que ia fazer reparo automático / diagnosticando o sistema. Fiz alguns backups e tentei restaurar o sistema, mas passou a dar tela azul com mensagem de erro, dizendo que houve um erro fatal, e que irá reiniciar, e agora, ele fica nesse reboot o tempo inteiro, sem me dar nem as opções anteriores.

Não sei o que houve, e não sei como solucionar. Acho que vou precisar entrar com outro sistema, pra formatar.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá, boa tarde !

Infelizmente esse equipamento não tem drivers para o Windows 10.

Sugiro que reinstale com o Windows 8.1 que tem suporte completo a ele na página HP:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-ultrabook-14-b000/5322275/model/5351344#...

Espero ter esclarecido sua dúvida.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[ELAlves]

Uma vez que esse equipamento não trabalha com CDs, por não possuir o periférico, como proceder pra reinstalar o Windows 8, nele? Sabe me informar? Porque ele simplesmente não sai dessa tela de reinicialização.

Agradeço!