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NÃO CONSIGO ACESSAR MEU TOKEN

em ‎21-11-2016 11:49 AM

Produto: PAVILION 23
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após a instalação do windows 10, ao acessar o token da certisign aparece mensagem " não existe chave privada associada ao certificado", já mantive contato com o suporte da HP e baixei alguns drives, no entanto, não resolveu o problema, poderiam ajudar?  

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Ex-HP
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NÃO CONSIGO ACESSAR MEU TOKEN

em ‎23-11-2016 03:43 PM

Olá @elainefeijo

 

Tente reinstalar o Token.

Acesse o gerenciador de dispositivos e verifique se ela aparece com algum conflito. Se houver, clique com o botão direito do mouse e desinstale. Reinicie o PC, para que possa ser reinstalado.

 

Entre em contato com o suporte do fabricante, verifique se há alguma atualização que possa torná-lo compatível ao novo sistema.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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