NÃO STARTA O WINDOWS NO MEU HP Pavilion x360 - 11-n226br (ENERGY STAR)

[ccjgui]

Srs(as)., bom dia.

Poderiam me dar uma luz sobre o caso abaixo, por favor, se possível?.

Tenho note touch HP Pavillion que não starta mais o windows aparecendo a mensagem .
preparando reparo automático.
diagnosticando o pc
reparo automático não pôde reparar seu computador.
Tentei restauração e recuperação de fábrica, porém não restaurou, vindo as mensagens:
o hp recovery manager falhou. codigo de erro=FFFFFF15
o hp recovery manager falhou. codigo de erro = 570
Não consegui fazer o Backup também.
Nas tentativas diz que há problemas no disco.
Quando ligo vem a mensagem: Preparando Reparo Automático, depois Diagonosticando o PC e a informação que o REPARO AUTOMÁTICO NÃO PODE REPARAR SEU COMPUTADOR, mostrando a seguinte informação:
Arquivo de log: F:\Recovery\WindowsRE\Winre.win\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt.
Também tenho outras informações conforme abaixo:
Verificação DST curto da unidade de disco = FALHA
ID DA FALHA : 9GBXM3-8538RC-FEHX61-61AD03
ID DA FALHA : 9GBXM3-8538RC-FEHX61-60SM03
ID DA FALHA : 9GBXM3-8538RC-FEHX61-61S503
ID DO PRODUTO : POE48LA#AC4

Como já expirou a garantia, não consegui atendimento na hp.

Baixei alguns softwares re recuperação no site da HP, porém não consegui resolver o problema.

Tenho um cd de fábrica que veio junto com o note, mas o meu equipamento não tem leitor de cd/dvd, passei os arquivos para um pen drive, mas não tive sucesso também na restauração.

Caso tenha alguma informação que possa me ajudar, te agradeço.

Muito obrigado.

Claudio.

[ccjgui]

Alguém tem alguma idéia do que posso fazer?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @ccjgui.

Vê se você consegue fazer um teste de HD e Memória para verificar se há algum problema fisico que possa estar causando o erro.

https://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

Talves você precise de uma mídia USB executável para recuperação de sistema.

Pode entrar em contato com a Arvato.

Arvato no Tel 0800-880-8015 ou envie e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Mais informações neste link: Como obter as mídias de recuperação

Roseli S.