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Solucionado!

NÃO STARTA O WINDOWS NO MEU HP Pavilion x360 - 11-n226br (ENERGY STAR)

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Srs(as)., bom dia.

 

Poderiam me dar uma luz sobre o caso abaixo, por favor, se possível?.

Tenho note touch HP Pavillion que não starta mais o windows aparecendo a mensagem .
preparando reparo automático.
diagnosticando o pc
reparo automático não pôde reparar seu computador.
Tentei restauração e recuperação de fábrica, porém não restaurou, vindo as mensagens:
o hp recovery manager falhou. codigo de erro=FFFFFF15
o hp recovery manager falhou. codigo de erro = 570
Não consegui fazer o Backup também.
Nas tentativas diz que há problemas no disco.
Quando ligo vem a mensagem: Preparando Reparo Automático, depois Diagonosticando o PC e a informação que o REPARO AUTOMÁTICO NÃO PODE REPARAR SEU COMPUTADOR, mostrando a seguinte informação:
Arquivo de log: F:\Recovery\WindowsRE\Winre.win\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt.
Também tenho outras informações conforme abaixo:
Verificação DST curto da unidade de disco = FALHA
ID DA FALHA : 9GBXM3-8538RC-FEHX61-61AD03
ID DA FALHA : 9GBXM3-8538RC-FEHX61-60SM03
ID DA FALHA : 9GBXM3-8538RC-FEHX61-61S503
ID DO PRODUTO : POE48LA#AC4

Como já expirou a garantia, não consegui atendimento na hp.

Baixei alguns softwares re recuperação no site da HP, porém não consegui resolver o problema.

Tenho um cd de fábrica que veio junto com o note, mas o meu equipamento não tem leitor de cd/dvd, passei os arquivos para um pen drive, mas não tive sucesso também na restauração.

Caso tenha alguma informação que possa me ajudar, te agradeço.

Muito obrigado.

Claudio.

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Olá @ccjgui.

 

Vê se você consegue fazer um teste de HD e Memória para verificar se há algum problema fisico que possa estar causando o erro.

https://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

 

Talves você precise de uma mídia USB executável para recuperação de sistema.

Pode entrar em contato.

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Alguém tem alguma idéia do que posso fazer?

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