Não consigo apagar conta tester

[dnuk]

O meu laptop foi para reparação pela HP e depois de voltar, vi que tinha sido criada uma conta de utilizador TESTER. Já tentei apagar várias vezes essa conta, de várias maneiras (em "contas de utilizador", definições", etc. ) mas quando reinicio o computador, a conta volta a aparecer.

Há alguma forma de resolver isto e apagar definitivamente a conta de teste?

[RoseliS]

Olá dnuk

Geralmente ao voltar da reparadora da HP são apagados qualquer usuário ou arquivos, mas como veio na maquina recomendo que realize a restauração do sistema, que seria a formatação de seu equipamento voltando ao original de fabrica, para realizar siga por gentileza as instruções do link abaixo.

Computadores HP - Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)

Após realizar a restauração, me informe o resultado, por gentileza.

[dnuk]

Resolveu com a formatação do PC 

[Rodolfo_A]

Olá dnuk

Agradeço seu retorno, ficamos à disposição.

Obrigado.

[zion]

e sem perder os dados e sem formatar como elimino a conta tester?

muito obrigado