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Não consigo apagar conta tester

Pavillion Laptop14-bf1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O meu laptop foi para reparação pela HP e depois de voltar, vi que tinha sido criada uma conta de utilizador TESTER. Já tentei apagar várias vezes essa conta, de várias maneiras (em "contas de utilizador", definições", etc. ) mas quando reinicio o computador, a conta volta a aparecer.

Há alguma forma de resolver isto e apagar definitivamente a conta de teste?

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
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Não consigo apagar conta tester

Olá dnuk

 

Geralmente ao voltar da reparadora da HP são apagados qualquer usuário ou arquivos, mas como veio na maquina recomendo que realize a restauração do sistema, que seria a formatação de seu equipamento voltando ao original de fabrica, para realizar siga por gentileza as instruções do link abaixo.

 

Computadores HP - Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)

 

Após realizar a restauração, me informe o resultado, por gentileza.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo apagar conta tester

Resolveu com a formatação do PC 

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Não consigo apagar conta tester

Olá dnuk

 

Agradeço seu retorno, ficamos à disposição.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não consigo apagar conta tester

e sem perder os dados e sem formatar como elimino a conta tester?

 

 

muito obrigado

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