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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Não consigo atualizar BIOS

OMEN by HP - 15-dc0029np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

Não estou conseguindo atualizar a BIOS do meu OMEN by HP - 15-dc0029np. Já tentei manualmente e também pelo HP Support Assistant, mas sempre dá a mesma mensagem (diz que não tem espaço suficiente na unidade e pede para excluir alguns arquivos e tentar novamente). 

 

Ocorre que na unidade C: ainda possui um espaço livre de 112gb... E creio que para atualizar a BIOS não use tudo isso...

 

O nome do arquivo que estou tentando instalar é:  "Pacote de firmware HP (processadores Intel) Versão F.14 Rev.A".

 

O local do arquivo no site da HP é esse: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/20329817/mode...

 

Alguém poderia me auxiliar?

 

Agradeço desde já a atenção!

 

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Não consigo atualizar BIOS

Oi, Aschinger, 

 

Qual a versão do BIOS instalada em seu equipamento?

 

Chegou a entrar no BIOS e restaurar as configurações para depois tentar fazer a atualização?

 

E qual versão do Windows está usando? O programa de atualização funciona apenas no Windows 10.

 

Veja se depois de restaurar os padrões do BIOS consegue atualizar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Não consigo atualizar BIOS

Oi, Aschinger, 

 

Qual a versão do BIOS instalada em seu equipamento?

 

Chegou a entrar no BIOS e restaurar as configurações para depois tentar fazer a atualização?

 

E qual versão do Windows está usando? O programa de atualização funciona apenas no Windows 10.

 

Veja se depois de restaurar os padrões do BIOS consegue atualizar.

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Solucionado!

Não consigo atualizar BIOS

Muito obrigado pelo retorno! Consegui atualizar pelo gerenciador de dispositivos! Excelente e ágil o suporte prestado por vocês!

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Solucionado!

Não consigo atualizar BIOS

Oi, Aschinger,

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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