Não consigo encontrar a mídia de recuperação do sistema do meu PC

hmagalhaesp · ‎24-09-2016

Não consta na mídia de drives do site a mídia de recuperação do sistema do meu PC.

Quando eu busco por drives aparece a seguinte mensagem "Não foi possível obter a lista de drivers para seu produto. Selecione o sistema operacional desejado e selecione "Atualizar" para tentar de novo."

Rodolfo_A · ‎26-09-2016

Oi hmagalhaesp,

Os equipamentos HP já são distribuídos com uma imagem do Windows gravado em uma partição separada, seria a partição 😧 Recovery Manager, verifique se seu produto ainda tem.

A imagem do Windows não está disponível para Download pelo site HP, se você formatou o notebook e não criou as mídias de recuperação antes do procedimento você vai poder pedir as Mídias com a empresa Arvato, que é responsável pela distribuição, entre em contato com esse telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎26-09-2016