Não consigo fazer formatação nem recuperação do sistema

[P_H]

Olá comunidade,

Estou encontrando problemas para formatar meu ultrabook HP Pavillion 14 (modelo:14-b065br). O Windows não está iniciando. Tentei acessar o recovery managerment apertando o F11 mas a tela do recovery não está abrindo e o PC tenta fazer o reparo automatico mas sempre ocorre um erro e fica reiniciando o PC direto. 

Gostaria de ajuda para formatar meu PC diante desse problemas apresentados. 

[Fabio_L32]

Olá @P_H ,

Agradecemos pela postagem,

Pela maneira que relata, aparentemente o seu HD está com falhas ou a partição corrompeu.

Você fez o teste de HD que fica na BIOS ? Apresenta algum erro ao inciar a maquina ?

No aguardo

Att, 

[P_H]

Olá obrigado por responder.
Eu fiz o teste através do HP PC hardware diagnostics UEFI. Escolhi a opção de "teste de disco rígido" e fiz a verificação extensa. O resultado do teste foi o seguinte:
Verificação smart do disco rígido: ok
DST curto do disco rígido: ok
DST otimizado do disco rígido: não disponível
DST longo do disco rígido: ok
Teste de disco rígido: ok
Me ajudem por favor a interpretar o que esse teste quis dizer.

[Fabio_L32]

Olá @P_H ,

Aparentemente está o teste mais amplo, mostra que o HD não stá disponível.

Pode ser que esteja com alguma trilha corrompida.

Você tem como realizar a instalação com algum outro dispositivo externo ( Pen Drive, etc ) ?

No aguardo

Att, 

[P_H]

Infelizmente não sei como realizar a instalação pelo pendrive. Já consegui formatar esse PC outras vezes sem problemas. Esta iria ser a 4a vez que iria formatar o PC, mas dessa vez não sei porque não estou conseguindo.

[Fabio_L32]

Olá @P_H ,

Uma duvida, as instalações anteriores você fez tudo pela partição ( F11 - Recovery ) ?

Nunca gravou nenhum dispositivo externo com o Sistema ?

No aguardo

Att, 

[P_H]

Sim, nas outras vezes eu conseguia acessar o recovery manager. Mas desta vez a tela do recovery manager não abre.

[P_H]

E nunca gravei o sistema em nenhum dispositivo externo. Também não sei como se faz isso.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @P_H ,

Neste caso podem ter acontecido um problema ou outro.

Ou a partição corrompeu e você não consegue mais criar ou formatar o Sistema. Neste caso terá que adquirir um Sistema de sua preferencia ou solicitar através do Post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

Ou realmente o HD corrompeu e você além de adquirir o sistema, terá que trocar o mesmo.

Mas antes, tente adquirir o sistema e tentar a formatação.

No aguardo

Att,

[P_H]

Obrigado pela ajuda e pelas respostas.