Não consigo fazer reparo de sistema!

johncostal · ‎18-02-2013

Ola.

Tenho um notebook Hp G42 - 330BR com windows 7 home basic x64 original de fabrica e processador intel i3 2.4ghz com 1 ano de uso e a pouco tempo ele vem dando problemas, estou tentando fazer o reparo de sistema para tentar resolver o problema e não consigo, assim que inicia o notebook aberto F10 e aparece a opção de reparar mas quando seleciono a opção ele me informa que preciso do cd do windows para continuar, pois bem consegui um dvd de instalação do windows 7 home basic só que msm com esse dvd ainda sim continua pedindo e não intendo porque..?

alguem poderia informa o que estou fazendo de errado e como posso reparar meu notebook pois não esta funcionando.

Grato.

Ricardo_G · ‎18-02-2013

Ola amigo,

Nesse caso é necessario os cds de recovery da HP, para efetuar o procedimento.

abaixo segue documento de informações de como ser utilizado:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

caso necessite das midias , o equipamento estando em garantir é necessario acionar o suporte HP, caso contrario aqui: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d... possui as informações de como adquirir

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Ricardo_G · ‎18-02-2013