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Mensagem 1 de 2
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Não consigo formatar notebook pavilion dv6

Pavilion dv6
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite,

Eu já vi na comunidade uma publicação anterior sobre o mesmo produto, entretanto os passos que segui de reiniciar, apertar esc e então o f11 não funcionou. Dá um erro de BOOTMGR ausente. Tentei de tudo que era possível, sem ter que baixar ISO, até mesmo porque para ISO  Windows 7 tem que colocar o código do Windows de ativação antes de baixar, e o windows deu dois erros, sendo um deles:

 

"A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software."

 

Tentei usar o ProduKey também para colocar a chave que está realmente na máquina e a Microsoft não reconheceu:

"Encontramos um problema com sua solicitação. Acesse a página Fale Conosco do Suporte da Microsoft para obter assistência. Consulte o Código de Mensagem 715-123130 e a ID e Transação 1b04a654-0119-49e7-983d-025e9053557a."

A grande questão é realmente como formatar essa máquina da maneira mais íntegra possível? Também já tentei através das etapas sugeridas na comunidade da microsoft:

Você pode verificar a existência desse assistente seguindo os seguinte passos:

a)- No campo de pesquisa do menu Iniciar , digite “Backup”;

b)- Na lista do resultado de pesquisa, escolha a opção “Backup e Restauração” e clique nela;

c)-Depois escolha a opção “ Recuperar configuração do sistema e computador”;

d)- Na próxima tela, escolha a opção “Métodos de recuperação avançados”

e) Agora clique na opção “Reinstalar o Windows”;

f)-O Windows irá sugerir que você faça o Backup, mas como o objetivo é verificar a funcionalidade do Recovery, clique em ignorar;

g)-Na última tela, “Reiniciar”.

 

Também sem sucesso.

 

Quero deixar claro que já fiz backup dos arquivos e eu realmente querendo voltar para as condições de fábrica, se possível.

 

Obrigado desde já!

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Mensagem 2 de 2
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Não consigo formatar notebook pavilion dv6

Oi, EduFe, 

 

Pelo F11 não funciona pois a unidade de recuperação foi excluída ou está danificada.

 

Você só conseguirá formatar com uma Mídia DVD ou Pendrive com uma imagem do Windows instalada.

 

Se você possuir um dos dois, insira no notebook, reinicie e fique pressionando a tecla ESC, escolha a Opção F9 para selecionar a unidade de Boot, selecione o DVD ou Pendrive e dê Enter para inciar a formatação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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