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Não consigo imprimir bordas de margem na A4

DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 8 (64-bit)

 

falha na margem.jpgBoa tarde!

Não consigo imprimir bordas de margem com a minha impressora. Já fiz esse tipo de impressão antes, porém agora fica desse jeito como na foto e não sei mais o que fazer.  Não é problema do Word pois testei no 2003 e 2007, também fui nas configurações de impressão do próprio Software da impressora e lá está configurado para tamanho A4. 
Fiz o alinhamento de cartucho porém o problema persiste, como se as margens da impressora não estivessem configuradas para A4. Eu só consigo imprimir com borda se eu diminuir a margem da folha no Word, usando por exemplo a opção de folha "Carta". 

Espero que possam me ajudar. Obrigado!

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Mensagem 2 de 2
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Não consigo imprimir bordas de margem na A4

Oi Cicanci, 

 

Esse problema ocorre apenas na impressão ou nas cópias também corta a margem?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressão.

 

Se mesmo assim a falha persistir, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir vej

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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