Não consigo iniciar o computador CQ 27, sempre abre no "aptio setup utility"

[gustavobrito]

Olá. 

Comprei este computador recentemente, mas ao tentar iniciar, ele entra direto na tela "aptio setup utility", e não consigo sair dela. 

Sou leigo em computação, então se puderem me passar um passo a passo para sair desta tela e iniciar o computador normalmente, eu agradeço. 

Att,

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @gustavobrito , bom dia amigo !

Siga o passo a passo do vídeo abaixo para resolver:

https://www.youtube.com/watch?v=6lt1Rh2yTsU

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

😀

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[gustavobrito]

Bom dia amigo! 

Infelizmente na minha máquina, quando abre o "Aption Setup...", não existe a opção "advanced". Sendo assim não consigo prosseguir com a solução. 

Como posso resolver?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@gustavobrito 

Se nas opções da BIOS não tiver nenhuma opção semelhante, precisará fazer um Clear CMOS.

Para isso, precisa abrir o note e remover a bateria da placa mãe.

Se não se sentir seguro em fazer, no link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

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