Não consigo instalar o office

[beuchat]

Boa tarde!

A atualização do windows 10 já ultilizo a algum tempo mas precisei recetar o notebook e ao instalar o office informam que o key não está correto e o suporte da microsoft informou  que preciso entrar em contato com a HP para que me forneçam o numero para a instalação. Ligo para a assitencia da HP e quando direcionam para o atendente, a ligação cai.

Peço a gentileza para a solução desse problema. 

Numero de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Rodolfo_A]

Oi beuchat,

Quando você adquiriu o equipamento foi instalado nele o Office, mas a versão de avaliação. Para ter o Office completo você precisa comprar a chave de ativação com a Microsoft e também compatível com o Windows 10, a HP não terá a chave de ativação, pois assim que comprar ela é de uso restrito e pessoal.