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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Não consigo instalar o office

notebook pavilion dv7 6143cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

A atualização do windows 10 já ultilizo a algum tempo mas precisei recetar o notebook e ao instalar o office informam que o key não está correto e o suporte da microsoft informou  que preciso entrar em contato com a HP para que me forneçam o numero para a instalação. Ligo para a assitencia da HP e quando direcionam para o atendente, a ligação cai.

Peço a gentileza para a solução desse problema. 

 

Numero de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Mensagem 2 de 2
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Não consigo instalar o office

Oi beuchat,

 

Quando você adquiriu o equipamento foi instalado nele o Office, mas a versão de avaliação. Para ter o Office completo você precisa comprar a chave de ativação com a Microsoft e também compatível com o Windows 10, a HP não terá a chave de ativação, pois assim que comprar ela é de uso restrito e pessoal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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