cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
679 Exibições
Reportar Mensagem

Número de Série Windows - Bios UEFI

HP 14 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde,

O HD do meu notebook parou de funcionar e não é mais possível acessar nenhum dado no mesmo, nem mesmo a unidade de recovery. Já providenciei e instalei outro HD novo, porém na hora de reinstalar o Windows 8.1 não estou conseguindo localizar na bios uefi a chave de licença com o número de série do windows composta por 25 caracteres.

Já tentei colocar o número do Product configuration ID, porém o Windows não é validado com este número.

Alguém pode me informar como posso recuperar a chave de licença do Windows?

 

3 RESPOSTAS 3
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,218 95 228
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Número de Série Windows - Bios UEFI

Olá Edu_Correa!

 

Qual o modelo do equipamento?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Número de Série Windows - Bios UEFI

Patrick_A

Boa noite!

O equipamento em questão é: "HP 14 notebook PC"

é um notebook branco com processador intel celeron, 4 gb de RAM.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,218 95 228
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Número de Série Windows - Bios UEFI

Ok Edu_Correa

 

A Chave da licença é validada automaticamente com o a utilização da mídia original que vai com o equipamento, para recupera-la é apenas pelo HP Recovery, Devido você não ter acesso a partição de recovery é necessário efetuar a aquisição de uma nova mídia.

 

Segue o link de Informações sobre mídia de recuperação HP 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação