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Número de Série Windows - Bios UEFI
em 18-03-2019 12:39 PM
Boa tarde,
O HD do meu notebook parou de funcionar e não é mais possível acessar nenhum dado no mesmo, nem mesmo a unidade de recovery. Já providenciei e instalei outro HD novo, porém na hora de reinstalar o Windows 8.1 não estou conseguindo localizar na bios uefi a chave de licença com o número de série do windows composta por 25 caracteres.
Já tentei colocar o número do Product configuration ID, porém o Windows não é validado com este número.
Alguém pode me informar como posso recuperar a chave de licença do Windows?
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Número de Série Windows - Bios UEFI
em 20-03-2019 12:09 PM
Olá Edu_Correa!
Qual o modelo do equipamento?
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Número de Série Windows - Bios UEFI
em 10-04-2019 07:38 PM
Patrick_A
Boa noite!
O equipamento em questão é: "HP 14 notebook PC"
é um notebook branco com processador intel celeron, 4 gb de RAM.
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Número de Série Windows - Bios UEFI
em 11-04-2019 10:58 AM
Ok Edu_Correa
A Chave da licença é validada automaticamente com o a utilização da mídia original que vai com o equipamento, para recupera-la é apenas pelo HP Recovery, Devido você não ter acesso a partição de recovery é necessário efetuar a aquisição de uma nova mídia.
Para adquirir as mídias, entre em contato com a Arvato.
Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para: MidiasHP@arvato.com.br
Veja maiores informações neste link: https://support.hp.com/br-pt/document/c00874303#N31
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