Número de Série Windows - Bios UEFI

[Edu_Correa]

Boa tarde,

O HD do meu notebook parou de funcionar e não é mais possível acessar nenhum dado no mesmo, nem mesmo a unidade de recovery. Já providenciei e instalei outro HD novo, porém na hora de reinstalar o Windows 8.1 não estou conseguindo localizar na bios uefi a chave de licença com o número de série do windows composta por 25 caracteres.

Já tentei colocar o número do Product configuration ID, porém o Windows não é validado com este número.

Alguém pode me informar como posso recuperar a chave de licença do Windows?

[Patrick_A]

Olá Edu_Correa!

Qual o modelo do equipamento?

[Edu_Correa]

Patrick_A

Boa noite!

O equipamento em questão é: "HP 14 notebook PC"

é um notebook branco com processador intel celeron, 4 gb de RAM.

[Patrick_A]

Ok Edu_Correa

A Chave da licença é validada automaticamente com o a utilização da mídia original que vai com o equipamento, para recupera-la é apenas pelo HP Recovery, Devido você não ter acesso a partição de recovery é necessário efetuar a aquisição de uma nova mídia.

Para adquirir as mídias, entre em contato com a Arvato.

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para: MidiasHP@arvato.com.br

Veja maiores informações neste link: https://support.hp.com/br-pt/document/c00874303#N31