Número de série HP Compaq Presario CQ-18

[laura76]

Bom dia! Nao consigo localizar o numero de produto/série do meu notebook, para poder abrir um pedido de assistencia. 

Na etiqueta de identificação tem 3 números (um deles esta' indicado como Prod), mas tentei escrever eles no site Hp e nenhum deles foi reconhecido como número de série. O notebook nao tem compartimento da bateria e nao posso achar o número pelo BIOS pois nao consigo recarregar o notebook (por isso preciso da assistencia).

Alguém pode me ajudar? Obrigada!

[User_78 · Accepted solution]

Olá, para seu produto compaq, vc precisará entrar na página de suporte da compaq:

www.compaq.com.br

Seu produto CQ18 não é suportado na página da HP, por isso as informações não batem

[laura76]

Obrigada pela resposta, mas naquela pàgina nao tem como entrar em contato com a Compaq. So achei um endereço e-mail e escrevi, porém nao està funcionando. Apenas sao indicadas as Assistências Técnicas nas cidades.

[User_78]

Oi Laura, não sei se já resolveu...segue os contatos para o CQ18

Informamos que este produto possui um outro canal de serviço, que pode ser acessado de segunda à sexta, das 8h às 18h, através do número 4003 1123 , para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 721 0000, para demais regiões.”

“Informamos que Sr(a) também pode entrar em contato, através do e-mail sac@compaq.com.br, ou acessar diretamente a página www.compaq.com.br/suporte, para informações e suporte para o seu produto.”

[laura76]

ok, obrigada!