NOTEBOOK NÃO DESLIGA COMPLETAMENTE

[ERLONPROF]

O NOTEBOOK ALGUMAS VEZES NÃO DESLIGA COMPLETAMENTE. A TELA DESLIGA, MAS O BOTÃO LIGAR/DESLIGAR CONTINUA ACESSO. PARA DESLIGAR COMPLETAMENTE TENHO QUE FORÇAR O DESLIGAMENTO, SEGURANDO A TECLA LIGAR/DESLIGAR.

[Rodolfo_A]

Oi ERLONPROF, 

O notebook está com esse problema desde quando?

Começou depois de alguma atualização do sistema?

Entre nesta documentação para tentar resolver o problema:

Computador com Windows 10 não desliga

[ERLONPROF]

Segui o procedimento que me indicou, mas o problema ainda persiste. Desliga a tela, mas o botão de ligar/desligar ainda fica acesso, e dá para ver que ele ainda permanece ligado.
Tem umas duas semanas esse problema.

[Rodolfo_A]

Oi ERLONPROF, 

Neste caso, restaure para uma data anterior ao problema, pode ser que ajude:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque o campo Mais pontos de restauração.

Várias datas serão exibidas.

Escolha uma data que o notebook estava desligando normalmente, pode ser de duas semanas atrás e avance.

Assim que concluir veja se volta a desligar.

[kallyzinha]

vc me salvou muito mesmo

obrigada de verdade, tava sofrendo com isso a muito tempo