NOTEBOOK NOVO PEDE SENHA

ISABELENEGUCCI · ‎11-12-2017

CHEGOU MEU NOTEBOOK NOVO, UM Pavilion 14-BK004LA, inicei e deu tudo certo, porém passou um tempo fui mexer nele de novo e pede a senha, não cadastrei nenhuma senha, com o faço? Será que esse computador já foi usado?

RoseliS · ‎13-12-2017

Fico feliz que tenha resolvido @ISABELENEGUCC!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎12-12-2017

Olá @ISABELENEGUCC

Ele apresenta algum código de erro? Se sim qual?

Se não aparece, teste colocar qualquer senha 3 vezes e informe o código de erro que irá apresentar.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

ISABELENEGUCCI · ‎12-12-2017

Depois eu vi que é a senha da microsoft, então coloquei e deu certo. Achei estranho e pensei que pudesse ser um note que compraram e devolveram e depois revenderam, mas enfim, como entrou a senha da microsoft deve estar tudo certinho. Obrigada!!

RoseliS · ‎13-12-2017

Fico feliz que tenha resolvido @ISABELENEGUCC!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

User_78 · ‎13-12-2017

Oi @ISABELENEGUCCI, sim esta tudo certinho...

Esse procedimento que vc fez deixou seu PC associado a uma conta da Microsoft. Então toda vez que vc ligar ou suspender o produto essa senha será solicitada.

Existe uma forma de vc desvincular o PC da sua conta, porém vc perderá toda a conectividade que o Windows 10 permite (e-mail, loja do windows, rede social, etc)

qq dúvida nos avise

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

ISABELENEGUCCI · ‎13-12-2017

Entendi, muito obrigada pela ajuda! Abç