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NOTEBOOK NOVO PEDE SENHA

Pavilion 14-BK004LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

CHEGOU MEU NOTEBOOK NOVO, UM Pavilion 14-BK004LA, inicei e deu tudo certo, porém passou um tempo fui mexer nele de novo e pede a senha, não cadastrei nenhuma senha, com o faço? Será que esse computador já foi usado?

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Fico feliz que tenha resolvido @ISABELENEGUCC!


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Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá @ISABELENEGUCC

 

Ele apresenta algum código de erro? Se sim qual?

 

Se não aparece, teste colocar qualquer senha 3 vezes e informe o código de erro que irá apresentar.

 

Roseli S.

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Depois eu vi que é a senha da microsoft, então coloquei e deu certo. Achei estranho e pensei que pudesse ser um note que compraram e devolveram e depois revenderam, mas enfim, como entrou a senha da microsoft deve estar tudo certinho. Obrigada!!

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Oi @ISABELENEGUCCI, sim esta tudo certinho...

 

Esse procedimento que vc fez deixou seu PC associado a uma conta da Microsoft. Então toda vez que vc ligar ou suspender o produto essa senha será solicitada.

 

Existe uma forma de vc desvincular o PC da sua conta, porém vc perderá toda a conectividade que o Windows 10 permite (e-mail, loja do windows, rede social, etc)

 

qq dúvida nos avise

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Eu sou funcionário HP.
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Entendi, muito obrigada pela ajuda! Abç

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