cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 6
672Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Netbook não desliga

Netbook HP Mini 110-3120br
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá colegas,

 

Há uns 3 dias que meu netbook  simplesmente não desliga!

Eu clico na opção na barra e simplesmente não acontece nada. Às vezes aparece rapidamente o círculo de que está rodando, mas nada acontece.

Tentei acionar o <ctrl+alt+del> que também não está funcionando.

Agora há pouco tentei rodar o pgm de execução de identificação de produto do site da HP mesmo e não rodou nada.

Eu tenho simplesmente abaixado a tela e deixado ela assim quando não estou usando.

O que fazer? 

 

Obrigada por algum auxílio.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Netbook não desliga

Resolvi o problema ao conseguir reinicializar o computador.

Como fechava a tela para "descansar", ao abrir no dia seguinte ele começou na tela preta anterior ao Windows e aí consegui cancelar tudo e reinicializar.

A soulução dada no site não ajudou, infelizmente...

Exibir solução no post original

0 Kudos
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Netbook não desliga

Olá Tatiana, seja muito bem vinda ao fórum HP amiga !

 

Peço a ti que faça a atualização da BIOS do seu equipamento (de 01/03/2016, bem recente):

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51731.exe

 

Pelo que vi na descrição, ela corrige problemas quando o produto fica em modo de hibernação.

Acredito que isso tenha ligação direta com o problema apresentado.

 

Realize a atualização e me avise como ficou, independente do resultado ok.

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo uma excelente semana !

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Netbook não desliga

Olá Ronaldo,

 

Obrigada pelo rápido retorno. Porém não consegui executar o link que vc indicou.

Clico nele, o computador faz o download mas não executa quando abro. Se mando executar de dentro da pasta de downloads ele trava. Como o ctrl+alt+del não funciona, só consigo destravar a página puxando o gerenciador pela pesquisa da barra de ferramentas...

O que fazer?

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Netbook não desliga

Olá amiga,

 

Estranho...é só você que usa esse produto ?

Pergunto isso pois quero saber se você tem perfil de administradora para poder instalar programas nele.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Netbook não desliga

Sim, ele é meu.
Está muito estranho mesmo...
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Netbook não desliga

Resolvi o problema ao conseguir reinicializar o computador.

Como fechava a tela para "descansar", ao abrir no dia seguinte ele começou na tela preta anterior ao Windows e aí consegui cancelar tudo e reinicializar.

A soulução dada no site não ajudou, infelizmente...

Exibir solução no post original

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação