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Ninguém pra me ajudar? :( Problemas de iniciação

Ultrabook Hp Pavilion Pro Smar
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia...

Apareceu uma atualização pra ser feita pro Windows 10, só foi clicado atualizar.

Funcionou normal depois disso.

Alguns dias depois, o note só fica na tela azul, não pede mais senha pra entrar e não pede mais nada, aliás.

Será q tem alguma coisa a ver com a atualização?

Pode ser algum defeito no próprio aparelho? Seria aconselhavel abrir pra verificar seus componentes se não tem nenhum mal encaixado?

Não sei ao certo se ele é de 16 ou 32 bit.

Esse note é do meu filho.

 

Obrigada

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Oi Milaneza

 

Depois me informe se resolveu o problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Oi Milaneza

 

Seu equipamento está em garantia?

 

O problema pode ser nas atualizações.

 

Você chegou a criar as mídias de recuperação do Windows?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Boa noite!

 

O aparelho não está mais na garantia, e não quis fazer nada antes de falar com vcs e achar a melhor solução.

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Oi Milaneza

 

Esse é um problema com a atualização feito no Windows.

 

Faça o seguinte, primeiro volte para o sistema de fábrica anterior, siga esses passos:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Assim que voltar, entre no Windows Update para atualizar para o Windows 10 novamente.

 

Espero que ajude.

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OK...vou tentar

 

Assim q tiver um resultado, aviso.

 

Mto obrigada por enquanto...

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Apareceu isso qdo cliquei em recovery manager.

Não vou fazer nada...vou aguardar sua opinião.

 

Obrigada

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Oi Milaneza

 

Para recuperar o sistema na primeira lista I Need immediate help, e depois em Minimized Image Recovery.

 

Assim que começar o equipamento vai reiniciar e começar a recuperação do sistema, voltando ao sistema operacional de fábrica.

 

 

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Ok

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Oi Milaneza

 

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