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Solucionado!

Note ProBook 4320 - Bateria - Conectada mas sem carregar

boa tarde.

 

Possuo um notebook ProBook 4320s e estou passando por uma dificuldade com ele.

 

Ja li todo forum HP e me deparei com diversas causas e soluções. Vou listar todos os procedimento que ja adotei e nao funcionou.

 

* Atualização da BIOS - ja foi feita

*Troquei a bateria por um de um colega que tem note igual - a bateria dele ficou em 95% conectada mas sem carregar ( ou seja, a mesma coisa que a minha, o note nao carrega a bateria);

*Usei o carregador do colega no meu note, ficou igual;

*Coloquei minha bateria no note dele, ela pegou carga,

*coloquei meu carregador no note dele, Foi esse carregador que deu carga em minha bateria,

*Ja retirei a bateria e desconectei a fonte, apertando 40 segundo o botão de iniciar;

 

Apenas para completar, qdo rodo o teste de bateria atraves do SETUP ele não consegue rodar o teste.., simplesmente aparece FAILED, isso qdo coloco a bateria do colega em questão também.

 

 

Li na internet que o notebook pode entrar nesse modo de não carregar baterias devido a um super aquecimento que possa ter ocotrrido com ele. Isso tem fundamento? Pois comigo o que ocorreu foi que minha esposa fechou a tela do note e colocou ele na mochila, so que o desligamento pela tela estava desabilitado, ou seja, ele ficou ligado e aquecendo dentro da mochila. Depois no outro dia apareceu com esses sintomas.

 

Por favor me ajudem, esse note é novo  e tem menos de 1 ano de uso.

 

Agradecido,

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Reitor Reitor
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Note ProBook 4320 - Bateria - Conectada mas sem carregar

Olá Aparecido, 

 

Pelas informações e testes efetuados não temos nenhuma duvida sobre falhas de hardware.

 

Este produto é pertencente a linha corporativa e como o tem a menos de 1 ano, acione o suporte pelo telefone e solicite uma visita técnica para reparo de seu equipamento.

 

Fones: 

11 4004 7751 (SP e Região Metropolitana)

0800 709 7751 (Demais Regiões)

 

Att, 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
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Note ProBook 4320 - Bateria - Conectada mas sem carregar

Olá Aparecido, 

 

Pelas informações e testes efetuados não temos nenhuma duvida sobre falhas de hardware.

 

Este produto é pertencente a linha corporativa e como o tem a menos de 1 ano, acione o suporte pelo telefone e solicite uma visita técnica para reparo de seu equipamento.

 

Fones: 

11 4004 7751 (SP e Região Metropolitana)

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Note ProBook 4320 - Bateria - Conectada mas sem carregar

Obrigado pela resposta.

Ja acionei o help desk de minha empresa, mas eu acredito que os caras entendem menos do que eu. Enfim, eles entrarão em contato com a HP para verificar.

 

Apenas uma coisa.

 

Meu nome não é Aparecido é Rafael Beck.

 

Eu escrevi  'agradecido' no final do email.

 

Mesmo assim agradeço sua ajuda Fabio.

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Note ProBook 4320 - Bateria - Conectada mas sem carregar

Aberto chamado[texto omitido para proteger a privacidade do usuário] junto a HP. Prazo de 5 dias uteis.

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Reitor Reitor
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Ok amigo.

 

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