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- Notebook 14-v065b desligou sozinho
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Solucionado!
Notebook 14-v065b desligou sozinho
em 31-03-2015 02:37 PM
boa tarde, possuo modelo HP 14-v065br comprado no dia 04/11/2014 no submarino e hoje desligou de repente. Fiz o teste descrito no tópico do link abaixo, mas o único led que acende é do lado do conector do plug da bateria e ao pressionar o botão power o not não liga e nem da sinal de arranque. Ainda não fiz teste com outro cabo de alimentação, pois não possuo. Gostaria de saber se o caso pode ser resolvido com a troca do cabo ou tenho que encaminhar o not para a assistência.
obrigado e aguardo qualquer informação.
Solucionado! Ir para Solução.
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Notebook 14-v065b desligou sozinho
em 02-04-2015 04:33 PM
Olá Luizcc!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att,
Roseli S
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Notebook 14-v065b desligou sozinho
em 31-03-2015 03:55 PM
Olá Luizcc,
Pelas informações que passou, a fonte de alimentação, está passando energia, pois a led do conector da fonte está aceso.
Também é importante testar com outra fonte, para verificar se a falha é no computador ou na fonte dele.
Tente redefinir novamente o equipamento para ver se liga:
Redefinição de hardware
- Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
- Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
- Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.
Att,
Roseli S
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Notebook 14-v065b desligou sozinho
em 31-03-2015 05:29 PM
Já fiz esse teste várias vezes e não surtiu efeito. O led que pisca e do conector da fonte no notbook. O led ao lado do conector da fonte do not pisca 3 vezes quando pressiono a tecla power. A fonte em si não possui led como de outros modelos. O not já estava há algum tempo sem utilização. Fiz uma atualização dos drivers e da bios no domingo e tudo ocorreu bem. Na segunda atualizei o sistema para o windows 10 e ontem notei que a bateria não monstrava sinal de carregamento e hoje quando fui usá-lo após 1 hora ele desligou totalmente. Vou tentar conseguir outra fonte para ve se esse é o problema e retornarei com o resultado.
obrigado.
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Solucionado!
Notebook 14-v065b desligou sozinho
em 01-04-2015 05:34 PM
Ok Luizcc,
Aguardo retorno.
Att,
Roseli S
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Solucionado!
Notebook 14-v065b desligou sozinho
em 02-04-2015 11:33 AM
Infelizmente não consegui uma fonte de alimentação padrão desse modelo de not. Tentei usar um modelo da Asus, Positivo, Samsung e até mesmo HP (modelo antigo) e nenhum desses serviu no meu not. Fiz todos testes de comandos e até a remoção da memória como orientado no outro tópico e não ligou. Vou entrar em contato no 0800 da HP para acionar a garantia. Obrigado pela ajuda e após ser resolvido meu problema darei um novo feedback.
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Notebook 14-v065b desligou sozinho
em 02-04-2015 04:33 PM
Olá Luizcc!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att,
Roseli S
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