Notebook 14-v065b desligou sozinho

[Luizcc]

boa tarde, possuo modelo HP 14-v065br comprado no dia 04/11/2014 no submarino e hoje desligou de repente. Fiz o teste descrito no tópico do link abaixo, mas o único led que acende é do lado do conector do plug da bateria e ao pressionar o botão power o not não liga e nem da sinal de arranque. Ainda não fiz teste com outro cabo de alimentação, pois não possuo. Gostaria de saber se o caso pode ser resolvido com a troca do cabo ou tenho que encaminhar o not para a assistência.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/Notebook-desligou-sozin...

obrigado e aguardo qualquer informação.

[RoseliS]

Olá Luizcc,

Pelas informações que passou, a fonte de alimentação, está passando energia, pois a led do conector da fonte está aceso.

Também é importante testar com outra fonte, para verificar se a falha é no computador ou na fonte dele.

Tente redefinir novamente o equipamento para ver se liga:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Att,

Roseli S

[Luizcc]

Já fiz esse teste várias vezes e não surtiu efeito. O led que pisca e do conector da fonte no notbook. O led ao lado do conector da fonte do not pisca 3 vezes quando pressiono a tecla power. A fonte em si não possui led como de outros modelos. O not já estava há algum tempo sem utilização. Fiz uma atualização dos drivers e da bios no domingo e tudo ocorreu bem. Na segunda atualizei o sistema para o windows 10 e ontem notei que a bateria não monstrava sinal de carregamento e hoje quando fui usá-lo após 1 hora ele desligou totalmente. Vou tentar conseguir outra fonte para ve se esse é o problema e retornarei com o resultado.

obrigado.

[RoseliS]

Ok Luizcc,

Aguardo retorno.

Att,
Roseli S

[Luizcc]

Infelizmente não consegui uma fonte de alimentação padrão desse modelo de not. Tentei usar um modelo da Asus, Positivo, Samsung e até mesmo HP (modelo antigo) e nenhum desses serviu no meu not. Fiz todos testes de comandos e até a remoção da memória como orientado no outro tópico e não ligou. Vou entrar em contato no 0800 da HP para acionar a garantia. Obrigado pela ajuda e após ser resolvido meu problema darei um novo feedback.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Luizcc!

　
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att,
Roseli S