cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 3
1.199Exibições
Reportar Mensagem

Notebook 14-v066br Não Desliga Win10 - Solucionado?

Pavilion 14-v066br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Na boa, dizer solucionado é delicado. Na necessidade de reinstalar o sistema operativo me depareicom as mesma situação. Remotamente, à epoca da garantia, o técnico resolveu a questão instalando a versão 9.5.23.1766 do Intel Management Engine Interface (MEI) Driver (SoftPaq sp66537) em substituição àquela 11.0.0.1155. Desativou esta, instalou aquela e tudo fico no devido lugar. A queestão é localizar a versão 9.5.23.1766. Até agora, no limbo. Vou tentar reinstalar tudo novamente. Haja paciência!

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
1.196Exibições
Reportar Mensagem

Notebook 14-v066br Não Desliga Win10 - Solucionado?

Olá @harlei, bom dia amigo !

 

De acordo com o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Veja essa parte -

 

Ali indica essa versão do MEI - 9.5.24.1790 1.5M.

Segue link direto para download:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

 

No documento informa que essa versão resolve a maioria dos casos.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
1.166Exibições
Reportar Mensagem

Notebook 14-v066br Não Desliga Win10 - Solucionado?

Prezado Ronaldo, grato pela atenção. Reinstalei tudo, do zero, atualizei do win 8.1 para o 10 e desativei o Windows Update, por ora. Fiz um planilha com todas as atualizações para o windows 10, pacote, identificação, versão, data. Destaque para:  sp72200 - Driver de interface do mecanismo Intel Trusted Execution (Plataforma incompatível); sp81920 - Software HP 3D DriveGuard (Formato de parâmetros incorretos = Incompatível com o win 10). 

Como dependo do esquiapemento em funcionamento, por ora vou deixar de executar os procedimentos relacionados. De fato, existe conflito com as atualizações do windows 10. Sem permitir as atualizações (Windos Update, que está parado) está funcionando regularmente.

Proximamente retorno, quando tomar as providências para liberar o Update do Win 10.

Grato pela atenção. Abraço!

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação