Notebook 14-v066br Não Desliga Win10 - Solucionado?

harlei · ‎02-02-2018

Na boa, dizer solucionado é delicado. Na necessidade de reinstalar o sistema operativo me depareicom as mesma situação. Remotamente, à epoca da garantia, o técnico resolveu a questão instalando a versão 9.5.23.1766 do Intel Management Engine Interface (MEI) Driver (SoftPaq sp66537) em substituição àquela 11.0.0.1155. Desativou esta, instalou aquela e tudo fico no devido lugar. A queestão é localizar a versão 9.5.23.1766. Até agora, no limbo. Vou tentar reinstalar tudo novamente. Haja paciência!

Ronaldo_Ferreir · ‎02-02-2018

Olá @harlei, bom dia amigo !

De acordo com o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

Veja essa parte - Problemas com suspensão e hibernação após a atualização para Windows 10

Ali indica essa versão do MEI - 9.5.24.1790 1.5M.

Segue link direto para download:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

No documento informa que essa versão resolve a maioria dos casos.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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harlei · ‎05-02-2018

Prezado Ronaldo, grato pela atenção. Reinstalei tudo, do zero, atualizei do win 8.1 para o 10 e desativei o Windows Update, por ora. Fiz um planilha com todas as atualizações para o windows 10, pacote, identificação, versão, data. Destaque para: sp72200 - Driver de interface do mecanismo Intel Trusted Execution (Plataforma incompatível); sp81920 - Software HP 3D DriveGuard (Formato de parâmetros incorretos = Incompatível com o win 10).

Como dependo do esquiapemento em funcionamento, por ora vou deixar de executar os procedimentos relacionados. De fato, existe conflito com as atualizações do windows 10. Sem permitir as atualizações (Windos Update, que está parado) está funcionando regularmente.

Proximamente retorno, quando tomar as providências para liberar o Update do Win 10.

Grato pela atenção. Abraço!