Notebook 14-v066br Não Desliga Win10

[TyhagoFerreira]

Olá boa noite! Trabalho como técnico em informática e possuo um Pavilion 14-v066br, comprado em 2015.

Após a atualização para o windows 10 percebi que o notebook não consegue delisgar. Já vi reclamações identicas a minha na internet porém nenhuma solução. Já atualizei alguns drivers e também não resolveu. O produto ainda está na garantia. Gostaria que vocês me orientassem como resolver esse problema.

Produto Pavilion 14-v066br

i7 4ª Geração

8GB

1T

Placa GForce 2GB

Windows 10 64x

Serie: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Modelo: J2M43LA

O notebook só desliga quando pressionado o botão power ou quando descarrega o que deixa o computador insuportavelmente lento após religar. Ele demora em média de 3 a 5 minutos pra reiniciar o sistema e os serviços.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Acredito que o passo a passo desse documento resolverá seu problema amigo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/WINDOWS-10-N%C3%A3o-Desliga-ap%C3%B3s-...

Espero ter ajudado !

🙂

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente páscoa amigo !

[TyhagoFerreira]

Boa noite Ronaldo!!

Nada feito, continua do mesmo jeito. Creio que deve ser alguma incompatibilidade de driver com Windows 10 ou algo semelhante.

Obrigado pela dica! Bom feriado.

[Ronaldo_Ferreir]

Amigo,

Só pra garantir...use o assistente abaixo e atualize "tudo" que ele carregar:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

Todos os drivers, bios, etc...

Acredito que com ele atualizadinho dele funcionar.

Espero ter ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[TyhagoFerreira]

Bom dia Ronaldo!

Atualizações feitas, porém nada de resolver 😕

Só que agora acontece um fato novo. O pc desliga o vídeo, ficam só os leds acessos como se estivesse hibernando ou quando fechamos a tampa com ele ligado. Permanece assim até descarregar a bateria.

Inclusive o led do botão power fica ligado, porém, sem nenhuma função, é preciso ficar pressionando por um tempo até ele desligar totalmente.

Grato pela colaboração!

Bom dia, boa semana.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Amigo,

Nessa postagem mais antiga do mesmo modelo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/Windows-10-n%C3%A3o-dei...

Uma pessoa relata que resolveu com drivers de video direto do site da nvidia.

Ele usou essa ferramenta:

http://www.nvidia.com.br/content/DriverDownload-March2009/confirmation.php?url=/Windows/355.60/355.6...

Veja se ajuda amigo e me diga se resolveu.

No aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo um excelente final de semana !

[TyhagoFerreira]

Olá Ronaldo, tudo na paz!!

Nada resolvido ainda, drivers de vídeos instalados direto no link que mandou e nada do "pc" desligar...

Ele chegava a desligar algumas raras vezes, agora depois de tudo que a gente já fez ele não desligou mais, só apaga o vídeo, o resto fica ligado até descarregar.

Abraços!
Bom fim de semana !!

[TyhagoFerreira]

Bom dia Senhores!

Aparentemente conseguir-mos resolver o problema...

Instalei a última atualização diretamente no APP da NVIDIA, e "até" agora ele está desligando normalmente.

Demorando um pouco, mas está desligando.

Caso o problema persista, voltarei ao forum novamente.

Obrigado a todos!

Até a proxima.

Abs!

[meet]

Já fiz todos os procedimentos descrito no forrum para solucionar essa zica no meu note e parece que não tem jeito. A solução seria a HP colocar a mão na massa para solução, mas isso parecece que ela não fazer.