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Notebook Envy DV7 com carregador conectado mas sem carregar

Envy DV7 7212
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, boa tarde, estou com o seguinte problema, quando conecto o carregador, ele aparece a mensagem: " conectado mas sem carregar".

O SO original dele é Windows 8, atualmente ele está com o Windows 10 instalado.

Pesquisei em vários fórums e não encontrei uma solução de confiança para o problema.

Já segui um dos passos que diz para retirar a bateria e segurar o botão do power ( problema persiste).

 

No setup segue informações da bios:

Bios Version >>> F.22

 

Me falaram para atualizar a  BIOS mas não achei atualização para ela.

Não sei como resolver o problema.

Se puderem ajudar agradeço.

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Notebook Envy DV7 com carregador conectado mas sem carregar

Oi takeute, 

 

A bateria parou de carregar depois da atualização para Windows 10?

 

Infelizmente a atualização do BIOS para Windows 10 não foi disponibilizada, instale esse programa Slim Driver, ele irá buscar todos os drivers mais atuais para seu sistema.

 

Reinstale também o driver da bateria, pode ajudar:

 

Reinstale o driver da bateria para ver se consegue uma melhora no desempenho:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

 

Reinicie o equipamento, veja começa a carregar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Notebook Envy DV7 com carregador conectado mas sem carregar

Olá, Fiz o que orientou, porém sem sucesso, problema persiste. Ainda assim, tomei a liberdade de baixar o Driver boost, ele atualizou outros drivers que o Slim não tinha atualizado, no primeiro momento nõ funcionou, mas pra minha surpresa, depois de um tempo voltou a funcionar, mas intermitente, agora por exemplo está conectada mas sem carregar, e teve momentos que carregou, verifiquei se não é o plug do carregador ou a entrada e está ok, estou quase fazendo um downgrade do sistema operacional...

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Notebook Envy DV7 com carregador conectado mas sem carregar

Oi takeute

 

Como o problema está intermitente pode ser uma incompatibilidade do driver da bateria com o sistema, em algum momento chegou a formatar o equipamento?

 

Faça esse teste e veja se volta funcionar normalmente, primeiro desinstale o driver da bateria, depois use novamente o Driver boost para encontrar o driver novamente e instale, depois reinicie e veja se a bateria permanece conectada e carregando.

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