cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
12 9 0 1
Mensagem 1 de 9
1.073 Exibições
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

notebook hp 246 g6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um notebook hp 246 g6 i5 4gb de ram 500gb de hd tá com uns meses, porém usei umas 3x só, pois tenho um outro notebook Hp de configuação inferior a este. O mesmo desde o primeiro dia de uso é mto lento e trava mto, achei até estranho pela configuração e ser uma máquina mais nova da que eu já uso. Há mais ou menos uma semana tive que começar a usá-lo direto e o mesmo trava mto e é mto lento, fora a inicialização que demora uns 3 minutos. Gostaria de saber como proceder para este notebook ter um desempenho conforme sua configuração? Notebook veio com windows 10 64bits

8 RESPOSTAS 8
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

Olá fabriciojosé

 

Poderia verificar inicialmente se há alguma falha no HD ou memoria pelo HP PC Hardware Diagnostics, para acessar sigas os passos abaixo.

 

Pressione o botão power, em seguida pressione a tecla F2 repetidamente.

 

Ira apresentar algumas opções, se estiver desatualizado ira apresentar teste de HD e memoria.

 

Caso não apresente essa opção ira lhe ter a opção de Teste de componentes, realize o acesso e busque por teste de HD e momeria.

 

Abaixo terá um link explicando como usar caso tenha dúvidas.

Computadores HP - Testar falhas de Hardware

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 9 0 1
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

Fiz todos os testes, inclusive, os testes começaram na sexta mesmo e terminaram hoje pela manhã. Notebook continua do mesmo jeito, lento e travando
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 9 0 1
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

N foi encontrado nenhuma falha nem no hd e nem na memória. Já li mtos relatos de pessoas que estão com o mesmo problema que só foi solucionado depois da troca do HD sata por um hd SSD. Complicado vc comprar um produto novo que a empresa sabe dessa incompatibilidade dos novos processadores da intel com esses HDs, e mesmo assim ainda insistem em usar tecnologias novas com obsoletas que acaba atrasando a vida do usuário
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

Olá fabriciojosé

 

Poderia verificar os drives de seu equipamento pelo HP Support Assistant, abaixo terá as informações para realizar a verificação dos drives.

 

Baixar HP Support Assistant

 

Usar o HP Support Assistant (Windows)

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado. 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 9 0 1
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

já foi verificado tudo e todos e o mesmo assim continua lento quase parando e travando mto. Vou ter que acionar a garantia, pq n encontrei solução

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

Olá fabriciojosé

 

Neste caso como não há falha no HD ou memória, pode ser uma questão de sistema, recomendo que formate o sistema com a recuperação da HP, abaixo terá as informações de como realizar a recuperação do windows.

 

Computadores HP - Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)

 

Recomendo que realize o backup de seu arquivos, podendo ser guardado em pendriver, hd esterno ou nuvem.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 9 0 1
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

N faz mto sentido formatar um notebook novo, mas tentarei e retorno minha experiência
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

Olá fabriciojosé


Aguardo seu retorno.

 

Obrigado

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação