Notebook HP 246 G6 i5 4gb 500gb lento e travando

[fabriciojosé]

Comprei um notebook hp 246 g6 i5 4gb de ram 500gb de hd tá com uns meses, porém usei umas 3x só, pois tenho um outro notebook Hp de configuação inferior a este. O mesmo desde o primeiro dia de uso é mto lento e trava mto, achei até estranho pela configuração e ser uma máquina mais nova da que eu já uso. Há mais ou menos uma semana tive que começar a usá-lo direto e o mesmo trava mto e é mto lento, fora a inicialização que demora uns 3 minutos. Gostaria de saber como proceder para este notebook ter um desempenho conforme sua configuração? Notebook veio com windows 10 64bits

[Rodolfo_A]

Olá fabriciojosé

Poderia verificar inicialmente se há alguma falha no HD ou memoria pelo HP PC Hardware Diagnostics, para acessar sigas os passos abaixo.

Pressione o botão power, em seguida pressione a tecla F2 repetidamente.

Ira apresentar algumas opções, se estiver desatualizado ira apresentar teste de HD e memoria.

Caso não apresente essa opção ira lhe ter a opção de Teste de componentes, realize o acesso e busque por teste de HD e momeria.

Abaixo terá um link explicando como usar caso tenha dúvidas.

Computadores HP - Testar falhas de Hardware

Aguardo seu retorno.

Obrigado. 

[fabriciojosé]

Fiz todos os testes, inclusive, os testes começaram na sexta mesmo e terminaram hoje pela manhã. Notebook continua do mesmo jeito, lento e travando

[fabriciojosé]

N foi encontrado nenhuma falha nem no hd e nem na memória. Já li mtos relatos de pessoas que estão com o mesmo problema que só foi solucionado depois da troca do HD sata por um hd SSD. Complicado vc comprar um produto novo que a empresa sabe dessa incompatibilidade dos novos processadores da intel com esses HDs, e mesmo assim ainda insistem em usar tecnologias novas com obsoletas que acaba atrasando a vida do usuário

[Rodolfo_A]

Olá fabriciojosé

Poderia verificar os drives de seu equipamento pelo HP Support Assistant, abaixo terá as informações para realizar a verificação dos drives.

Baixar HP Support Assistant

Usar o HP Support Assistant (Windows)

Aguardo seu retorno.

Obrigado. 

[fabriciojosé]

já foi verificado tudo e todos e o mesmo assim continua lento quase parando e travando mto. Vou ter que acionar a garantia, pq n encontrei solução

[Rodolfo_A]

Olá fabriciojosé

Neste caso como não há falha no HD ou memória, pode ser uma questão de sistema, recomendo que formate o sistema com a recuperação da HP, abaixo terá as informações de como realizar a recuperação do windows.

Computadores HP - Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)

Recomendo que realize o backup de seu arquivos, podendo ser guardado em pendriver, hd esterno ou nuvem.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[fabriciojosé]

N faz mto sentido formatar um notebook novo, mas tentarei e retorno minha experiência

[Rodolfo_A]

Olá fabriciojosé

Aguardo seu retorno.

Obrigado