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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Notebook HP EliteBook 840 G3 falha no touchpad synaptics

Notebook HP EliteBook 840 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O touchpad não está funcionando. 

Já restaurei as configurações no software do drive e também das configurações do próprio windows, nenhuma delas surtiu efeito para o funcionamento.

As funções de ativiar-desativar estão funcionando, com mudança do led no próprio touch, bem como a mensagem na tela informando sobre a ativação/destivação do mesmo.Inclusive, já verifiquei a opção do windows: deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado e também não há mudança.

Em termos práticos o touchpad permanece "bloqueado" mesmo com o pressionamento duplo.

Alguma sugestão de configuração?

Alguma sugestão para reinstalação de driver?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Notebook HP EliteBook 840 G3 falha no touchpad synaptics

Olá @dani_elbraga, boa tarde amigo !

 

Siga os passos em ordem abaixo para tentar resolver...

 

1 - Atualize o chipset:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87257.exe

Após atualizar, reinicie o notebook e faça um novo teste.

 

2 - Se não funcionar, atualize a BIOS:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88259.exe

Após atualizar, reinicie o notebook e faça um novo teste.

 

3 - Se ainda assim não resolver, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04730269

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Notebook HP EliteBook 840 G3 falha no touchpad synaptics

Olá @dani_elbraga, boa tarde amigo !

 

Siga os passos em ordem abaixo para tentar resolver...

 

1 - Atualize o chipset:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87257.exe

Após atualizar, reinicie o notebook e faça um novo teste.

 

2 - Se não funcionar, atualize a BIOS:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88259.exe

Após atualizar, reinicie o notebook e faça um novo teste.

 

3 - Se ainda assim não resolver, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04730269

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Notebook HP EliteBook 840 G3 falha no touchpad synaptics

Muito obrigado @Ronaldo_Ferreir 

o problema foi solucionado com a atualização do chipset (1)

Valeu.

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