Notebook HP G42 350 BR

[hkarrk]

Olá, boa tarde.

È meu primeiro dia no fórum.

Congratulações a todos.

Gostaria da ajuda dos amigos.

O HD do meu notebook pifou e como tava na garantia, a HP me mandou um outro para substituir.

Quando faço a recuperação pelos DVDs enviados com o HD,  na última parte da recuperação da imagem de fábrica, (restaurando arquivos na unidade de disco rígido), a barra de progreção para em 12% ,como se estivesse travado.

Devo aguardar até completar? Como saber se não travou?

Já tentei várias vezes e sempre para nos 12%

Terei que particionar manualmente o HD como na instalação normal do windows 7 ou o DVD de recuperação faz automáticamente?

Tentei achar no site da HP algum tutorial explicando e não tive êxito.

Por favor se puderem me orientar, desde já, fico muito grato.

Obrigado. 

[guih_messias · Accepted solution]

Olá hkarrk 

se o formataçao fica nos 12% mais de 1hora o problema esta na midia oque voce pode fazer e pedir uma nova midia se ainda estiver na garantia a hp so envia 2 kit's de recuperacao por cliente 

se esta resposta foi util adicione uma estrela "kudo"

espero ter ajudado 

[hkarrk]

Olá amigo, boa tarde.

Consegui fazer todos os procedimentos da instalação.

Foi só aguardar um pouco mais de 01 hora após os 12%.

Considere como resolvido.

Obrgado pela atenção.