Notebook HP Não deliga ao finalizar o Windows 10

[Mafeso10]

Pessoal, Boa tarde á todos! 

Possuo um Notebook HP Pavillion 14-n040br, precisei fazer a formatação, pois a HD original foi danificada pelo tempo de uso e não pela queda do equipamento (Fato este que nunca aconteceu). Comprei uma Nova HD Seagate de 1 Terabyte, fiz a instalação do Windows 10, office 2013, antivirus Avast, Adobe Reader, Winzip e Winrar. Para a minha surpresa, quando tento desligar o notebook através do botão iniciar >> Desligar, o meu notebook não desliga totalmente. 

Já tentei colocar em opções de energia para nunca desligar, já configurei em opções de energia >> Escolher a função dos botões de energia >> Quando eu pressionar o botão de energia, eu colocaria em Desligar.

Alguém tem alguma sugestão que eu poderia fazer para resolver esta situação?

Abraços a Todos.

Marcos

[Fabio_L32]

Olá @Mafeso10,

Agradecemos pela postagem

Há esta dica postada há um tempo atrás com alternativas do problema mencionado

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Problemas-de-suspens%C3%A3o-e-hiberna...

Por favor, realize a mesma e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[Mafeso10]

Caro Fabio_L32, fiz o proposto e ainda não resolveu o problema. A máquina continua não desligando. Eu baixei os drivers do modelo em questão. No site da HP existiam 2 deles, um com cerca de 150Mb e um outro com 600Mb. Baixei o menor e instalei. Sempre que faço as primeiras alterações ele desliga normalmente. À partir do dia seguinte inicia-se o problema. Fico no seu aguardo. Abraços.

[Fabio_L32]

Olá @Mafeso10,

Obrigado pelos testes

Temos aí duas situações

1  - Possível reinstalação do Sistema, ou baixar o driver Maior

( Pode ser que esteja ainda o driver incorreto )

2 - Problema na Bateria CMOS ( Não segura as configurações )

Recomendo tentarmos todas instalações possíveis antes de evitarmos algum gasto indevido, outro ponto importante seria verificar se com o Windows 7 essa falha também ocorre

No aguardo

Att,  

[Mafeso10]

Caro Fábio_L32, como vai?

Muito obrigado pela sua resposta.

Hoje á noite vou fazer remotamente este teste com o driver de 600Mb.

Com relação ao Windows 10, acabei de reinstalar, pois fui obrigado a trocar a HD devido a quebra da anterior. O Sistema operacional está zero kilômetro.

Te aviso assim que fizer esta intervenção.

Abraços,

Marcos

[Fabio_L32]

Olá @Mafeso10,

Perfeito então

Fico no aguardo

Att,