Notebook Hp 640 G4

Kaleticia · ‎27-02-2023

Ao iniciar o notebook fica travado na tela preta com a informação de Protect By Hp Sure Start

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Piscam led´s como o caps lock + num lock ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Kaleticia · ‎27-02-2023

O teclado acende e fica acesso a opção F11.

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @Kaleticia

Tem alguma outra mensagem de erro ?

No aguardo

Att,

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Kaleticia · ‎27-02-2023

Não! Não apresenta mensagem de erro abaixo aparece as opções:

F11 Entering Factory Recovery F10 Entering Setup Menu F9 Entering Boot Menu (Estou tentando entrar nesta opção e não consigo) fica travado na tela preta ( Protected by Hp Site Start).

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @Kaleticia

É provável que o sistema tenha corrompido ou algum componente esteja danificado.

Equipamento está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Kaleticia · ‎03-03-2023

Infelizmente não , mas identifiquei que seria o SSD que esta com problemas quando retirei o componente a tela do Protect Sure HP desbloqueou e tive acesso a BIOS . Sendo assim, coloquei um hd externo estou formatando para realizar alguns testes.

Fabio_L32 · ‎03-03-2023

Olá @Kaleticia

Ok, fico no aguardo

Att,

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