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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Notebook Hp 640 G4

Pro book 640 g4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao iniciar o notebook fica travado na tela preta com a informação de Protect By Hp Sure Start

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Notebook Hp 640 G4

Olá @Kaleticia 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Piscam led´s como o caps lock + num lock ?

 

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Notebook Hp 640 G4

O teclado acende e fica acesso a opção F11.

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Olá @Kaleticia 

 

Tem alguma outra mensagem de erro ? 

 

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Notebook Hp 640 G4

Não! Não apresenta mensagem de erro abaixo aparece as opções:

F11 Entering Factory Recovery F10 Entering Setup Menu F9 Entering Boot Menu (Estou tentando entrar nesta opção e não consigo) fica travado na tela preta ( Protected by Hp Site Start).

 

 

 

 

 

 

 

 

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Olá @Kaleticia 

 

É provável que o sistema tenha corrompido ou algum componente esteja danificado.

 

Equipamento está em garantia ?

 

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Notebook Hp 640 G4

Infelizmente não , mas identifiquei que seria o SSD que esta com problemas quando retirei o componente a tela do Protect Sure HP desbloqueou e tive acesso a BIOS . Sendo assim, coloquei um hd externo estou formatando para realizar alguns testes.

 

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Olá @Kaleticia 


Ok, fico no aguardo

 

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