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Notebook Travando ao Mover
em 15-04-2020 04:19 PM
Boa Tarde, Estou com um Notebook Modelo HP 14-r051br que ao ser movimentado ele trava e só responde ao ser desligado e religado.
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Notebook Travando ao Mover
em 16-04-2020 09:57 AM
Olá AdvanceMicro
Poderia realizar o teste de componentes para identificar se não há uma falha física.
Para realizar esses procedimentos basta ligar seu equipamento e pressionar repetidamente a tecla F2.
Irá acessar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), por ele poderá realizar o teste do HD e de mormoria.
No link abaixo terá as informações de como realizar.
Notebooks HP - Usar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) para diagnosticar erros de hardware
Realize esses procedimentos, por gentileza.
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Notebook Travando ao Mover
em 16-04-2020 11:16 AM
Feito os 2 Testes, de memoria e de HD.
mas o estranho é que ele so trava se mover, posso passar o dia todo com ele conectado e utilizando normalmente em uma superficie fixa, mas se eu move-lo ele trava.
https://photos.app.goo.gl/BuDE9mmu4CujYZjS8
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Notebook Travando ao Mover
em 16-04-2020 04:28 PM
Olá AdvanceMicro
Poderia Postar as imagens como indicado na foto abaixo.
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
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Notebook Travando ao Mover
em 17-04-2020 08:21 AM
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Notebook Travando ao Mover
em 17-04-2020 02:55 PM
Olá AdvanceMicro
Pelo código de erro indica ser falha no HD, recomendado que realize a troca do HD.
Poderia me informa se o equipamento está em garantia?
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
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Notebook Travando ao Mover
em 18-04-2020 08:07 AM
Esse é o 2º HD que coloco, e dá o mesmo problema. O notebook não está em garantia.
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Notebook Travando ao Mover
em 20-04-2020 02:53 PM
Olá AdvanceMicro
Poderia verificar abaixo algumas informações para evitar como essa possa vim a ocorre.
Poderia me informa se esse equipamento está em garantia?
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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