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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Notebook Travando ao Mover

HP 14-r051br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Tarde, Estou com um Notebook Modelo  HP 14-r051br que ao ser movimentado ele trava e só responde ao ser desligado e religado.

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Notebook Travando ao Mover

Olá AdvanceMicro

 

Poderia realizar o teste de componentes para identificar se não há uma falha física.

 

Para realizar esses procedimentos basta ligar seu equipamento e pressionar repetidamente a tecla F2.

 

Irá acessar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), por ele poderá realizar o teste do HD e de mormoria.

 

No link abaixo terá as informações de como realizar.

 

Notebooks HP - Usar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) para diagnosticar erros de hardware

 

Realize esses procedimentos, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Notebook Travando ao Mover

Feito os 2 Testes, de memoria e de HD.

mas o estranho é que ele so trava se mover, posso passar o dia todo com ele conectado e utilizando normalmente em uma superficie fixa, mas se eu move-lo ele trava.

 

https://photos.app.goo.gl/BuDE9mmu4CujYZjS8 

 

https://photos.app.goo.gl/YHEkZUFJCkACrAo57 

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Olá AdvanceMicro

 

Poderia Postar as imagens como indicado na foto abaixo.

 

Aguardo seu retorno.

 

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Notebook Travando ao Mover

Olá AdvanceMicro

 

Pelo código de erro indica ser falha no HD, recomendado que realize a troca do HD.

 

Poderia me informa se o equipamento está em garantia?

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado. 

 

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Notebook Travando ao Mover

Esse é o 2º HD que coloco, e dá o mesmo problema. O notebook não está em garantia.

 

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Notebook Travando ao Mover

Olá AdvanceMicro

 

Poderia verificar abaixo algumas informações para evitar como essa possa vim a ocorre.

 http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/11/o-que-pode-danificar-ou-queimar-um-hd-s...

 

Poderia me informa se esse equipamento está em garantia?

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado. 

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