Notebook com problemas ao ligar

[brunoaraujo]

Oi, tenho um notebook hp pavillion g4-1135 br, ele tem 4G de memória RAM, 640 de HD, processador intel core i3. Ele não tá iniciando o windows, quando eu ligo, aparece a tela inicial da hp, e depois a tela fica preta. Desde já, obrigado.

[asdealmeida1]

Olá brunoaraujo,

Você fez uma instalação recente de algum software?

Talvez algum programa possa ter alterado o sistema e deve estar impedindo que o Windows se inicie. Iniciando o Windows em Modo de Segurança permite corrigir problemas durante o boot. Pressione a tecla F9 ao iniciar o seu G4-1135BR, e se o Windows iniciar, faça uma restauração do sistema clicando no botão Iniciar e digitando "Restauração do Sistema" (sem aspas). Feito isso, clique em Restauração do Sistema e siga os procedimentos indicados pelo Windows.

Se o problema ainda persistir, verifique se o seu HD esteja conectado corretamente. Basta abrir o Notebook e verificar o status da conexão SATA. Veja se não há nada solto ou incomum.

Abraços,

Adam D.

[brunoaraujo]

Originalmente o notebook veio com o windows 7 Home Basic, alguns arquivos foram corrompidos, e um colega meu formatou e instalou o windows 7 Ultimete, usei o note por um mês e não deu problema, ai teve um dia que usei e deixei ele carregando, quando fui desligar ele já tava assim. Esse meu colega disse que vou ter que trocar o HD, mas não sei se vai ser realmente necessário, fiz o que você recomendou, e não surtil efeito, ele abriu a página que você falou, cliquei e nada, a tela continuou preta, com um traço piscando no canto superior esquerdo, as luzes estão acendendo, e não piscam, as ventoinhas fucionam normalmente. Não sei o que está ocorrendo.

[gogolucas1]

olá brunoaraujo, complementando a resposta do colega ADam, eu já passei por esse problema uma vez e consegui solucionar assim;

1 - Acesse a BIOS (F10) e vá até a aba diagnósticas e faça um teste de HD, se aparecer o resultado Passed, quer dizer que está tudo bem com o HD, caso contrário, o hD de fato precisa ser trocado.

2 - Como solucionei. Retirei o HD do notebook, conectei como slave em um desktop através de um cabo sata e formatei o HD como se fosse um pen drive, deixando-o zerado, feito isso, retornei o HD para o notebook e procedi normalmente com a foramatação do Windows 7, problema resolvido. Você pode tentar dessa forma. Abraços!

[asdealmeida1 · Accepted solution]

Olá Brunoaraujo,

O problema que você está sofrendo é relacionado ao Windows mesmo, talvez o sistema foi corrompido ou alterado após um vírus ou instalação de algum software. Antes de realizar uma formatação, retire o HD e faça o backup de todos os seus arquivos.

Abraços e boa sorte!

Adam D.