Notebook hp 1000

[Gerson2000]

Amigos estou precisando de uma ajuda , não estou conseguindo ligar o meu notebook Hp 1000 , após a tela de apresentação , digito a senha e a tela fica completamente escura aparecendo somente a seta do mouse .

[IvairB]

Olá Gerson2000,

Chega a aparecer alguma mensagem de erro durante a inicialização?

Verificações de Hardware:

1. Desligue o computador. Ligue o equipamento e de imediato pressione a tecla "F2" repetidamente, até que o programa “Diagnósticos de hardware HP” seja exibido.

2. Serão apresentadas algumas opções.
(Se o Programa de Diagnósticos for versão 5.2 ou menor) - Acesse "Hard Disk Test/ Extensive Test".
(Se o Programa de Diagnósticos for versão 5.3 ou superior) – Acesse “Teste de Componentes/ Disco Rígido/ Teste extenso”.

3. Depois de realizado o procedimento de verificação do HD, acesse a opção "teste de memoria" ou "memory test" para verificar a memória.

Att,

IvairB.

[Gerson2000]

Boa tarde !
Ivair , após a orientação e procedimentos , continua a tela escura aparecendo somente a seta do mouse.
Só para complementar , não está aparecendo nenhuma mensagem , no teste Extensso da memória foram feitas 05 iteração sem sucesso .

[DyZucco]

Os testes de Hardware que o Ivair indicou não conserta nada, só verifica o funcionamento ou não, e se você conseguiu fazer os testes não disse os resultados.

Se nos testes de Hardware deu tudo Ok, o problema é software.

Ao ligar, aperte F11 para entrar no modo segurança;  opções avançadas;  restauração; abrir ponto de restauração; restaurar

[IvairB · Accepted solution]

Oi Gerson2000,

Quais os resultados dos testes solicitados?

Tentou realizar o processo indicado pelo DyZucco?

Att,

IvairB.

[Gerson2000]

Valeu , obrigado pela dica ... Problema solucionado ...

[IvairB]

Oi Gerson2000,

Fico feliz que tenha resolvido!

Obrigado por marcar o Post como solucionado, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Att,

IvairB.