Notebook hp 250 g7 core i5 , travando constantemente

N9NEVES · ‎16-02-2021

Desde que comprei o notebook esta apresentando travamentos ao utilizar o aplicativo zoom. Já fiz diversas atualizações onde havia melhorado. Há 3 dias atrás surgiu uma nova atualização que piorou muito , levando a travar todos os dias... Hoje ja travou 2 vezes me levando a desistir de usar.

Tenho um notebook Samsung core i3 que jamais travou desde que comprei a 4 anos atrás e tenho o mesmo uso deste novo.

Estou pensando em enviar para a garantia pois não é possível utilizar com esses travamentos.

Ronaldo_Ferreir · ‎23-02-2021

Olá @N9NEVES , bom dia !

Por gentileza, confirme se usou o assistente abaixo para uma atualização completa, principalmente da BIOS:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com tudo 100% atualizado, reinicie o note e faça novos testes.

Veja ainda esse link da HP com dicas:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03565479

Nesse link tem orientações sobre travamentos no Zoom:

https://www.pocket-lint.com/pt-br/aplicativos/noticias/152307-problemas-comuns-de-zoom-e-como-corrig...

Espero que lhe ajude !

👍

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