Notebook liga com tela preta, BIOS corrompida?

[Rui_Cruz]

Olá. Tenho um notebook HP Pavilion Gaming 15-ec2008np com 4 meses e poucas horas de utilização.

Hoje o notebook esteve a fazer atualizações automáticas do Windows Update, atualizou a BIOS e reiniciou para continuar as atualizações pendentes e entretanto desligou-se (estava ligado à corrente e com bateria);

Volto a ligar o computador, ouve-se a ventoinha mas fica apenas na tela preta, não aparece o logotipo HP, não acede à BIOS, não dá apitos nenhuns, nem inicia para o Windows!

Alguém faz ideia do que possa ser? Fiquei inclinado para a BIOS ter sido corrompida, tentei o método de segurar a tecla Windows+B para recuperar, mas não fez nada... Alguma sugestão que eu possa tentar, ou é inevitável enviar a máquina para a garantia? Obrigado.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Rui_Cruz 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Particularmente te recomendo acionar a garantia para analisar o equipamento. Pela menção, não pode ser apenas a BIOS não.

Att, 

[Rui_Cruz]

olá @Fabio_L32

obrigado pela resposta. Já solicitei a recolha do equipamento pela loja que vendeu;

Espero que seja devolvido reparado e tal como foi enviado, em estado novo sem qualquer marca de uso.

Será enviado na caixa original, bem acondicionado com todos os acessórios, plásticos e protecções tal como foi comprado.

Desejo que consigam resolver a situação e que não tenha qualquer problema com o accionamento da garantia (não sei se vai para a marca, ou é avaliado e reparado na loja que vendeu).

Com tão poucas horas de uso, provavelmente veio com algum defeito...

Vou colocando noticias aqui.

[Fabio_L32]

Olá @Rui_Cruz 

Sem problemas 

Ficamos no aguardo

Att,

[Rui_Cruz]

Recebi hoje o equipamento! A loja foi muito pronta na recolha do equipamento (dia seguinte ao pedido), e em seguida procedeu ao seu envio para a assistência HP;

Pelo relatório que acompanha a intervenção, descreve a avaria como "Código de falha VIDE33 - (VIDEO - NO VIDEO)" e diz que as ações executadas foram substituição da placa mãe e atualização da BIOS.

Fiquei bastante triste com o sucedido e arrependido até por ter comprado HP, mas de facto a assistência foi impecável e extremamente rápida, nada a apontar. Grato pela ajuda.