Notebook liga e desliga sozinha várias vezes e com mensagem "tentando restaurar versão anterior do w

[BeatrizFerreira]

Boa Noite! Preciso muito de ajuda, tentei no 0800 mas meu notebook não está mais na garantia. Meu notebook eu logo ele começa e depois aprece a mensagem "tentando restaurar a versão anterior do windows" mais depois disso ele desliga e liga de novo e aparece a msg de novo e fica assim ligando e desligando. Não sei o pode ter acontecido. Ele é windows 7, mas já estava instalado o windows 10 desde p ano passado. Se alguém puder me ajudar, agradeço muito.

[Matheus_H]

Olá BeatrizFerreira

Tente  executar a recuperação do sistema seguindo as instruções no link abaixo:

Executar uma Recuperação do sistema HP

[BeatrizFerreira]

Oi Matheus, obrigada pela ajuda, mas nem consegui fazer o que pede o link que você enviou. Já me disseram auê talver precise formatar, mas não sei se realmente precisa. Aff...estou sem computador e precisando estudar pra uma prova que vou fazer.

[Matheus_H]

Olá,

Sendo assim, a melhor opção seria entrar em contato com nossa autorizadas:

Segue os telefones de contato abaixo:

-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.