cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Aprendiz
Aprendiz
16 10 0 9
Mensagem 1 de 8
13.416 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Pavilion 14-v063br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá comunidade HP, tudo bem?

 

Acho que estou com 2 problemas no meu notebook há algum tempo e acabei procrasticando e não vim aqui antes pedir ajuda de vocês antes.

1º Quando clico em desligar o notebook pelo iniciar, o computador mostra que foi desligado normal, porém, no botão físico de ligar o computador, o led continua ligado, dando a entender que o pc está ligado. Já fiz alguns testes: Esperei o led apagar, 5 minutos, até uma noite inteira e não desligou, o que aconteceu fazendo isso foi descarregar a bateria.

Outro problema:

2º Quando fico sem mexer no notebook, e ele entra em modo de hibernação e apaga a tela, quando eu mexo no mouse ou aperto os botões do teclado o notebook não volta, preciso "meter" o dedo no botão físico de desligar e liga-lo novamente.

Por que está acontecendo isso pessoal? É normal, como posso resolver? 

Obrigado. :smileyhappy:

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Olá @rafardelima, boa tarde !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ambos os problemas:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/windows-10-n%C3%A3o-desliga-notebook-da-hp-o-q...

 

Já adiantando, baixe a ferramenta abaixo e atualize tudo nele, bios e drivers:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Olá @rafardelima, boa tarde !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ambos os problemas:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/windows-10-n%C3%A3o-desliga-notebook-da-hp-o-q...

 

Já adiantando, baixe a ferramenta abaixo e atualize tudo nele, bios e drivers:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

Estava enfrentando o mesmo problema e agora foi solucionado. Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

O meu tb 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Estudante Top
3 3 0 1
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

O link com a solução está expirado.

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Estudante Top
3 3 0 1
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

O link com a solução está expirado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

@Bernardomruiz , boa tarde amigo !

 

Atualizei o link.

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/windows-10-n%C3%A3o-desliga-notebook-da-hp-o-q...

 

Abs,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Estudante Top
3 3 0 1
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga, por que?

o item 3 funcionou! obrigado!

Marcas (1)
1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação