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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @deborasaraiva , bom dia amiga !
Primeiramente, use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com ele 100% atualizado, reinicie o notebook e faça novos testes.
Se não funcionar, siga o passo a passo do link abaixo:
Como última alternativa caso essa acima não funcione, é possível remover essas atualizações do windows:
Vá na na barra de pesquisa do Menu Iniciar
1- digite painel de controle
2 - depois para programa e recursos
3 - exibir atualizações instaladas
4 - desinstalar atualizações do windows, a partir de 10/06/20
ele vai reiniciar e seu notebook e deverá voltar ao normal. Se o windows fizer nova atualização o problema voltara, mas basta voce repetir o processo.
Espero que lhe ajude amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @deborasaraiva , bom dia amiga !
Primeiramente, use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com ele 100% atualizado, reinicie o notebook e faça novos testes.
Se não funcionar, siga o passo a passo do link abaixo:
Como última alternativa caso essa acima não funcione, é possível remover essas atualizações do windows:
Vá na na barra de pesquisa do Menu Iniciar
1- digite painel de controle
2 - depois para programa e recursos
3 - exibir atualizações instaladas
4 - desinstalar atualizações do windows, a partir de 10/06/20
ele vai reiniciar e seu notebook e deverá voltar ao normal. Se o windows fizer nova atualização o problema voltara, mas basta voce repetir o processo.
Espero que lhe ajude amiga !
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Lhe desejo uma excelente semana !
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