cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 3
299 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga

Bom dia!

 

Meu notebook é um HP Pavilion 14-v065br com o windows 10.

Ele já presentou esse problema duas vezes anteriormente, após atualizações do Windows, mas agora não estou conseguindo resolver...

 

Ao acessar o menu iniciar e selecionar a opção desligar, meu notebook apaga a tela, mas continua com o cooler e os leds acesos. Preciso segurar o botão físico por alguns segundos para que o notebook seja desligado.

 

Procurei algumas soluções online e  aqui no fórum, mas sem sucesso...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga

Olá @deborasaraiva , bom dia amiga !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele 100% atualizado, reinicie o notebook e faça novos testes.

 

Se não funcionar, siga o passo a passo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-14-v000-notebook-pc-series/6936223/model/7329100/do...

 

Como última alternativa caso essa acima não funcione, é possível remover essas atualizações do windows:

 

Vá na na barra de pesquisa do Menu Iniciar

 

1- digite painel de controle

2 - depois para programa e recursos

3 - exibir atualizações instaladas

4 - desinstalar atualizações do windows, a partir de 10/06/20

ele vai reiniciar e seu notebook e deverá voltar ao normal. Se o windows fizer nova atualização o problema voltara, mas basta voce repetir o processo.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga

Olá @deborasaraiva , bom dia amiga !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele 100% atualizado, reinicie o notebook e faça novos testes.

 

Se não funcionar, siga o passo a passo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-14-v000-notebook-pc-series/6936223/model/7329100/do...

 

Como última alternativa caso essa acima não funcione, é possível remover essas atualizações do windows:

 

Vá na na barra de pesquisa do Menu Iniciar

 

1- digite painel de controle

2 - depois para programa e recursos

3 - exibir atualizações instaladas

4 - desinstalar atualizações do windows, a partir de 10/06/20

ele vai reiniciar e seu notebook e deverá voltar ao normal. Se o windows fizer nova atualização o problema voltara, mas basta voce repetir o processo.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Notebook não desliga

Obrigada pela resposta!

 

A solução foi instalar uma versão anterior do driver... Muito estranho que uma versão nova de um driver cause um problema tão grande, mas voltando pra versão 9, agora meu notebook está desligando normalmente.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação