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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Notebook não encerra

em ‎12-06-2018 03:03 PM

Produto: PC Notebook HP Pavilion 14-v060br (ENERGY STAR)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

De um tempo para cá, não consigo desligar meu notebook. Eu tento encerrar mas ele permanece ligado, apenas com a tela escura. Quando reinicio, ele apaga e liga novamente, de maneira normal. Estou tendo que encerrar dando boot diretamente na fonte, o que não me parece correto e não parece desligar de fato o note.

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Notebook não encerra

em ‎12-06-2018 03:29 PM

Olá @anavillela, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Use ainda o assistente abaixo e faça uma atualização completa (incluindo a BIOS se tiver disponível):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Teve um outro caso no fórum que uma pessoa resolveu com as dicas desse vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Solve Windows 10 Shutdown/Sleep Problem
Solve Windows 10 Shutdown/Sleep Problem
youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M
If you are running windows 10 and shutdown button does not shutdown your system completly, or your system does not wake up from sleep, then most probably it is because of "Intel Management Engine Interface". Follow my instructions to solve this problem. 'Intel Management Engine Interface' Download
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