Notebook não inicia o Windows

[Philipp]

O notebook após algum tempo depois de ligado, vai para a tela azul:  "Continuar (Sair e continuar no Windows)" ou "Desligar o Computador", "Usar um dispositivo (Usar uma unidade USB, uma conexão de rede ou um mDVD de recuperação do Windows)" e "Solução de Problemas (Restaurar o PC ou ver opções avançadas.

Já tentei todas as opções, inclusive restaurar, mas não finaliza, dá erro...

[Philipp]

Ligando e apertando F2, memory test = Passed;

HARD DRIVE CHECK

QUICK CHECK:

Testing Drive: 1

Smart Check_ Passed;

Short DST: Failed

Failure ID: RPM6SX-A5FAMV-FEHU3G-60U803;

Hard Drive 1

Current Version: 1.24.0.0 - Bios

EXTENSIVE CHECK:

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Philipp 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Infelizmente o HD está danikicado, somente mesmo com a troca

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[Philipp]

Testing Drive: 1

Smart Check: Passed;

Long DST: Failed;

Failure ID: RPM6SX-A5FAMV-FEHU3G-61CG03

Product ID: 6YH34LA#AC4

Hard Drive 1

Current Version: 1.24.0.0 - Bios

[Philipp]

Boa tarde Fábio!

Obrigado pelo retorno. 

Mas que decepção com a HP!!!

Esse notebook, tão logo passou o período de garantia, apresentou esse problema.

Tenho outro HP ainda em garantia e com menos de 4 meses de utilização, precisei acionar a garantia. Fui orientado sobre um reset elétrico e outros procedimentos, voltou a funcionar...

Vou repensar sobre a marca HP para as próximas aquisições... Convenhamos, não dá para ser assim neh...

[Philipp]

Oi Fábio, eu de novo...

O retorno que recebi da ATIVA. 

Eu sou PF, não sou PJ.

" Philipp, boa tarde!

Informamos que somos autorizadas de serviços HP para manutenções de hardware, onde nossos atendimentos são realizados 100% on-site (o técnico se desloca até o local que se encontra instalado o equipamento).

Atendemos apenas os seguintes equipamentos: Servidores, Notebooks, Desktops e Workstations.

Para que possamos lhe encaminhar a proposta para esta manutenção e validar se conseguimos lhe atender, peço para retornar com os dados da tabela abaixo.

Informo também que atendemos somente pessoa jurídica, em caso de pessoa física recomendamos contatar o canal HP INC para melhor alternativa e indicação. Grande SP (11) 4004-7751 e outras localidades 0800 709-7751.

DADOS DA EMPRESA

Razão Social:

Nome Fantasia:

Responsável pelos dados:

CPF:

Cidade:

Endereço:

Bairro:

Cep:

Estado:

Responsável Legal:

Telefone:

CNPJ:

Inscrição Estadual:

Inscrição Municipal:

Contato comercial:

E-mail /Telefone (para envio de faturas e cobranças):

E-mail /Telefone do contrato social:

Data de sua constituição:

Data da última alteração:

Do objeto social (atividades):

DADOS DO EQUIPAMENTO

Equipamento:

Número de Série:

Defeito/Solicitação:

Atenciosamente.

Heitor S.

Teams: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Telefone: ***bleep***

Celular: ***bleep***

Site: www.ativats.com.br