Notebook não inicia

[Mazoliani]

Olá.

O notebook não esta iniciando. Quando ligado, ele não sai da tela de carregamento com o log da da HP.

Ao realizar o teste total do sistema, foi constatado.

Processor Check: PASSED

Memory Extenseve Check: PASSED (Tested 5.81 GB)

Hard Drive SMART Check:PASSED

Hard Drive Short DST Check: PASSED

Hard Drive Optimized DST Check: NOT AVAILABLE

Hard Drive Long DST Check: PASSED

Battery Check: Primary -OK(1)

Wireless Module Check : PASSED

System Board Check: PASSED

Video Memory Check: PASSED

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System Extensive test: PASSED

Obrigada

[RoseliS]

Olá Mazoliani!

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro.

Teste restaurar para uma data anterior em que funcionava corretamente.

Siga instruções do link: Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente