Notebook não inicia

[GabrielaPerucci]

Olá, meu notebook nao inicia mais, quando ligo ele fica na tela escrito "aguarde" mas não carrega o sistema. Já deixei acabar a bateria e já liguei direto na fonte sem bateria, mas nada disso funcionou. Ele ainda está na garantia.
Grata

[RoseliS]

Olá GabrielaPerucci,

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

Realize uma redefinição de hardware e tente restaurar os padrões de BIOS para ver se inicia.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Restaurar o BIOS

Att,

Roseli S.

[GabrielaPerucci]

Olá
Creio que não,estava usando normalmente quando ele travou e começou com isso.
Segui suas instruções e agora a tela fica somente preta.

Att.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi GabrielaPerucci,

Realize um teste de hardware e se não houver falha, tente acessar o recovery e rstaurar para um ponto anterior.

Teste de hardware

Usar a Restauração do Sistema da Microsoft

Att,

Roseli S.

[RoseliS]

Que bom que foi resolvido GabrielaPerucci,

Se precisar, estamos à disposição.

Roseli S