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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Notebook não liga!

Olá, comprei um notebook que chegou sábado a minha residência, cujo modelo é HP 14-d027br Notebook PC, com número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Usei por três vezes apenas, a última vez que utilizei o produto foi na terça-feira a noite (02/09), ontem quando fui ligá-lo ele nem acendeu, quando conecto o cabo alimentação ele apenas acende uma luz vermelha, quando retiro a bateria e deixo o cabo alimentação ligado nele e na tomada fica acesa uma luz branca. poderiam me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Notebook não liga!

Olá iuricostta
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att
Janaína_S

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Solucionado!

Notebook não liga!

Olá iuricostta,

 

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

 

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.

1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)

2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.

3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

Para acessar seus arquivos, acesse em modo de segurança:

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida, pressione a tecla "F8" repetidamente para acessar o "Modo de segurança".

3. Aparecerá uma tela azul com diversas opções. "Escolha Modo de segurança"

Nota: Se não aparecer imagem tente acessar além do F8, o F10 e F11. Se estiver sem imagem, teste com um monitor externo

 

Efetue o Teste de disco rígido e da memória no próprio equipamento:

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para acessar o menu do UEFI.

3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

 

Att,

Janaína_S

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Solucionado!

Notebook não liga!

Olá Janaina, fiz conforme o solicitado e o meu notebook se quer liga. Como posso proceder diante disso?

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Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

Notebook não liga!

Olá iuricostta,

 

O botão liga/desliga acendeu durante a redefinição?

Ouve o som do windows?

Testou em outras tomadas?

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Solucionado!

Notebook não liga!

Olá Janaína!

 

O botão liga/desliga não acendeu e não há sons do windows.

 

Testei em todas as tomadas possíveis.

 

Att.,

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Solucionado!

Notebook não liga!

Olá iuricostta
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att
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