Notebook não liga.

[Kekeh]

Notebook não liga. O botão fica ligado e a tecla (fixa) fica piscando mas, a tela não da sinal algum.

[Rodolfo_A]

Oi Kekeh, 

O notebook está na garantia?

Se conectar em um monitor externo ele reproduz imagem?

Faça um reset elétrico, pode ser que um acumulo de energia na placa mãe esteja causando a falha:

1. Retire a fonte de energia e a bateria.
2. Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
3. Ligue o notebook apenas com a fonte de energia.

Veja se liga, caso contrário tente essa outra etapa.

Restauração do BIOS:

1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.

Espero que ajude.

[Kekeh]

Acretido que s pq comprei ele em 09/2014.
Infelizmente,fiz as duas etapas e nada aconteceu.

[Rodolfo_A]

Oi Kekeh, 

Pode verificar se ainda está na garantia.

Se ainda estiver posso ver a possibilidade com o setor responsável para consertar seu notebook.

[Kekeh]

Onde posso ver se ainda esta na garantia?

[Rodolfo_A]

Oi Kekeh, 

Para saber se ainda está na garantia só verificando a data de compra na nota fiscal ou pelo site HP. 

Fale com o suporte ao cliente da HP

Vai ter um botão pedindo para Identificar o produto. Lá ele irá verificar qual o modelo e também se está na garantia de fábrica. Mas se informar que não está peço que verifique na nota fiscal a data de compra. Estando na garantia podemos pedir o reparo do produto.

[Kekeh]

Sim , esta data da compra dia 24/09/2014

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Kekeh, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.