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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Oi Kekeh,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Solucionado!
Oi Kekeh,
O notebook está na garantia?
Se conectar em um monitor externo ele reproduz imagem?
Faça um reset elétrico, pode ser que um acumulo de energia na placa mãe esteja causando a falha:
1. Retire a fonte de energia e a bateria.
2. Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
3. Ligue o notebook apenas com a fonte de energia.
Veja se liga, caso contrário tente essa outra etapa.
Restauração do BIOS:
1. Com o equipamento totalmente desligado pressione a tecla Windows + letra B e segure.
2. Pressione o botão Lig/Deslig com as teclas ainda pressionadas.
3. Aguarde até a tela acender e solte os botões.
Espero que ajude.
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Solucionado!
Oi Kekeh,
Pode verificar se ainda está na garantia.
Se ainda estiver posso ver a possibilidade com o setor responsável para consertar seu notebook.
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Solucionado!
Oi Kekeh,
Para saber se ainda está na garantia só verificando a data de compra na nota fiscal ou pelo site HP.
Fale com o suporte ao cliente da HP
Vai ter um botão pedindo para Identificar o produto. Lá ele irá verificar qual o modelo e também se está na garantia de fábrica. Mas se informar que não está peço que verifique na nota fiscal a data de compra. Estando na garantia podemos pedir o reparo do produto.
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