Notebook não liga

[Mariana2000]

O notebook não liga, a luz da tela acende e depois apaga. Já li outros comentários parecidos, mas nenhuma das sugestões funcionou no meu caso. A tomada está funcionando. O carregador está funcionando, as luzes de led acendem. Já removi a bateria e o carregador, apertei no botão inicial por 30 segundos, conectei tudo novamente e tentei ligar, mas n adiantou. Quando tento só com a bateria e só com o carregador acontece a mesma coisa. Não sei como proceder é preciso muito dele nessa quarentena.

[Rodolfo_A]

Olá Mariana2000

Poderia me informar se o equipamento esta em garantia?

Teria a possibilidade de testar em outro monitor externo ou mesmo em uma TV.

Teria a possibilidade de ligar sem as memorias?

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Mariana2000]

Olá Rodolfo_A
O equipamento não está em garantia.
Mesmo com monitores diferentes o problema continua, pq o computador desliga, não só apaga a tela.
Aparece "identificando erros" e depois desliga.
Quando eu deixo ele sem o carregador e a bateria por bastante tempo, ele pode ficar mais tempo ligado com identificando erros, resolvendo erros, mas independe do tempo ele nunca chega a concluir.
Não consigo ligar sem as memórias.
O que eu posso fazer?
Obrigada pela primeira resposta

[Rodolfo_A]

Olá Mariana2000

Neste caso recomendo que leve em uma assistência técnica para verificação de seu equipamento.

Abaixo há algumas que posso lhe recomendar:

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Fico à disposição.

Obrigado.